バックオフィス

採用

H.Takahashi

H.Takahashi

目の前にある課題に対して多角的に捉えて、
解決の糸口を見つけ出したり、橋渡し的な役割を担っていきたい

どのような学生生活を送っていましたか?

小中高専門学校通して、ずっと何かに打ち込んで楽しい学生時代でした。
小学生の頃はクラシックバレエで、みんなで1つの舞台を創り上げたり踊る楽しさだけでなく、記憶力や心身ともに良い意味で大きく影響したなと感じます。

中学校は陸上部に入って、本当に朝から晩まで毎日を練習に費やしました。元々強豪校ではなかったのですが、3年生にはチームと個人で全国に出場することができました。何かに全力で取り組んで「継続は力なり」を実際に成功体験として得る事が出来た貴重な3年間でした。

高校では陸上をやらないと決めていたので、元々好きだった社会(歴史)に特化した学校に進学しました。写真を撮る事が好きだったので、校内行事や卒業アルバムの写真を撮ってほしいと頼まれたり、”写真”という形で思い出を残す事で、皆に喜んでもらえるのが嬉しかったです。
また、商業系の学生ファッションショーのイベント企画に関わったことで、カメラもデザインもできる「グラフィックデザイナー」を知って これだ!と思い、専門学校への進学を決めました。

専門学校は、グラフィックデザインとカメラをメインに動画や、Webデザイン等も取り組みました。
産学協同のプロジェクトなど、チームで「仕事」として何かを創り上げる際の難しさを経験できたり、進級課題では展示会に選抜されたり、やりがいも感じながらもあっという間の2年間でした。

就職活動はどのように進めていたか?

好きな事に関われることと、グラフィックデザインだけではなくカメラマンとしても携われること。
この2点を軸にデザイン系の合説に参加したり、学校求人をチェックしていました。

最終的に、上記条件が合致し「食べることが大好きな人」を求めていた食品商社に就職しました。
レジャーホテル業界に特化したワンストップサービスを提供しており、業界内で追随を許さない強みを持った企業でした。
また「人間の三大欲求を満たすことができるサービスに需要が無い訳がない!」という事業価値を大きく感じた事も入社を決めた大きな理由でした。

前職について

いわゆる世襲制で古い考えが残る会社でしたが、”変えていこう”という思いがある会社でした。
但し、ハタチそこらの新人が(年齢は関係ないかもしれませんが)「これをやりたい」と提案したことに対しても、裁量権を与えて、周りの方々も協力して下さりました。
その結果、デザインだけでなく業務改善や働き方改革など、部署関係なく様々な仕事を取り組む事ができました。新たに仕事のやりがいや楽しさを感じる事が出来たので、この会社で働くことができて良かったなと思える3年間でした。

転職のきっかけは?

1社目でKintoneを使った業務改善や働き方改革など様々なプロジェクトを推し進める中で、デザインよりも更に大きなやりがい・楽しさを感じたことが転職を考え始めたキッカケでした。
じゃあ実際には、どんな形でこういう仕事ができるんだろうと調べる中で「カスタマーサクセス」という職業を知り、これまでやってきた事を生かして、顧客の業務改善に貢献できる仕事につきたいと思い、転職を決意しました。

TRUSTを知ったきっかけは?

カスタマーサクセスという職種に絞って、転職活動を再開した際に転職サイトでスカウトメッセージが届いた事が知ったキッカケでした。
入社を決めた理由は3つあります。

①業界への興味:水商売向けのPOSレジなんてあるんだと驚くと同時に、未知の業界に対する興味が大きくありました。
②商材価値:ナイトレジャー業界はまだまだアナログな世界なので、他業界よりは遅れてやってくる変革期において市場のこれからの需要と、導入に至った際の依存度を考えると非常に商材価値のあるものだと感じました。
③面接時のラフさ:記憶に残っているのが、2次面接時にSさんが「企業が一方的に選ぶのではなく、求職者にも選ぶ権利がある」と、ラフに会社のことを話し、給与制度のラダーまで見せていただいた事です。実際に働いた際の環境や雰囲気を具体的にイメージする事ができましたし、こちらも建前でなく自身の話をしっかり話す事ができたからこそ、双方が入社前後でのギャップが生まれなかったのだと思います。

入社前後でのTRUSTの印象は?

正直いうとナイトレジャー業界は、まだまだ偏見の強い業界だと思います。
ですが、私は元々レジャー業界にいた事もあり、逆に面白そうだという興味しかなく、面接時に実際に働いた際の環境を具体的にイメージする事ができたので、大きく印象は変わりませんでした。

今の仕事内容は?

現在はこれまでCS・営業といった職種を経験してきた事から、採用をメインに担当しており、媒体の選定や応募者の管理などがメインです。他にも、パートナーセールスの管理や、業者紹介サイトの業者開拓や案件管理、マニュアルやヘルプサイトの作成など、何の仕事をしているかを聞かれた時に困るくらいには、様々な業務に関わらせていただいています。

仕事のやりがい

デジタルが浸透している業界ではない事もあるのか、「サービス」や「会社」ではなく「人」として見られている事を強く感じます。その為か、営業担当によってお客様の「色」もそれぞれ違って面白いです。

自分ならではのコミュニケーションの強みを生かして信頼を得たり、「TRUST」を通して役立てた時が本当に嬉しいです。
私が営業をしていた時に、初めて受注した「ラウンジたかはし」では、ママにインタビューもさせていただいたのですが、「ママの着物姿推しです!」と伝えていたので、インタビュー当日には着物を来てくださりました。
私が着物推しだからと、着付けやヘアセットの労力をかけてくださったのがすごく嬉しかったです!
お客様を「ママ」呼びできるのもこの業界ならではで、特殊ですね(笑)
ラウンジたかはしインタビュー記事

TRUSTで楽しかったこと

大阪支社で営業として勤務していた時に、水商売のお店は完全に初めてという新規オープン店の導入で、それまでの経験をもとにした給与システムや、SNS運用のアドバイスなど、お店作りに役立てていただきました。
お店の女の子も訪問する度に「ひなさん!」と喜んでくれ、東京へ異動する際には送別会を開いていただいたりと、サービスや自身が役立てた事を感じて嬉しかったです。

会社の雰囲気

仕事は真面目だけど、ラフな会話も多く、メリハリをもって仕事ができる環境だなと感じます。
普段から些細な会話でコミュニケーションを取っているからこそ、仕事でも意見や考えを話しやすいのだと思います。


社内イベントに関して

私はお酒も好きなので、飲み会やイベントにノリノリで参加していますが、参加しても飲まない人もいるし、いつも参加しない人もいるし、だからといってコミュニケーションに支障が出たりもなく、業務外に対する変なストレスを感じなくていい会社だなと思います。

休日の過ごし方

旅行やライブに行ったり、シーズン中は野球観戦に行ったり、ちょこちょこダンスもしたり、アクティブに動く事も多いです。
家でゴロゴロも大好きですし、仕事が終わった後や休日は大満喫しています。

今後の目標

一つの物事を極めるよりは、多岐にわたって理解を深める事で、目の前にある課題に対して多角的に捉えて、
解決の糸口を見つけ出したり、橋渡し的な役割を担う事ができればいいなと思っています。コミュニケーション能力も重要になってくると思うので、相手の事をよく見てよく気付ける人間になり、社内外問わず「TRUSTに聞いてみよう」「髙橋さんに聞いてみよう」と頼ってもらえるようになりたいです。

TRUSTに興味があるみなさんへ伝えたいこと

本当にバラエティに富んだお客様と関わる事ができるので、少しでも会社やサービス・業界に「興味」があったり「面白そうだな」と感じたら、ぜひ応募してください!

TOP
TOP